Inbox compartilhada, times, filas, SLA e roteamento automático — a base que qualquer equipe de atendimento precisa antes de pensar em escalar.
7 dias grátis. Sem cartão. Cancele quando quiser.
Sem visibilidade centralizada, mensagem se perde, duplica ou fica sem resposta, dependendo de quem pegou o telefone primeiro.
Sem SLA e fila ordenada, o atendimento vira FIFO no olho — quem grita mais alto é atendido primeiro.
Conversa no celular pessoal não é operação. Aqui, a conversa fica na empresa, não na pessoa.
Todas as conversas num painel único, com histórico completo.
Round-robin por carga ou regras por tag/status — sem gerente redistribuindo.
Comercial, Suporte, Financeiro — cada uma com fila e métrica próprias.
Tempo máximo de primeira resposta e resolução, com alerta antes de violar.
Rastreamento, relatório e automação por assunto e prioridade.
Um atalho substitui três minutos de digitação.
Contexto pro próximo atendente sem o cliente ver.
Pesquisa disparada ao encerrar, com relatório por atendente e equipe.
| Situação | WhatsApp direto | Mabeco Central |
|---|---|---|
| Múltiplos atendentes | Um celular por pessoa | Todos no mesmo inbox |
| Distribuição | Manual ou revezamento | Automática por regra |
| SLA | Nenhum controle | Alerta antes de violar |
| Atendente sai de férias | Conversa some com ele | Conversa fica no sistema |
| Histórico do cliente | Espalhado em celulares | Centralizado por contato |
| Relatório | Inexistente | CSAT, tempo, volume por equipe |
7 dias grátis. Sem cartão. Cancele quando quiser.
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